SLA de plataformas

CVM Ofício-Circular 3/2020-CVM/SMI

O que a norma exige

O ofício-circular exige um acordo de nível de serviço (SLA) formal entre a corretora e o fornecedor da plataforma, definindo disponibilidade, latência, suporte, contingência e a divisão de responsabilidades, além de evidências de cumprimento por meio de relatórios periódicos.

Como a Tooq atende

A Tooq cumpre os requisitos de SLA solicitados pelo cliente. O SLA é um processo de negociação e assinatura entre as duas partes, a Tooq e o participante, formalizado em contrato, com os níveis de disponibilidade, latência, suporte e contingência definidos em conjunto.